Si sono appena chiusi i battenti di Autopromotec, il salone biennale che rappresenta l’evento più importante dell’aftermarket italiano dedicato all’auto. All’edizione 2019, il Gruppo PSA ha presentato la propria strategia di distribuzione con il marchio Distrigo e la rete multimarca Eurorepar Car Service.
Così come per la produzione di veicoli, anche l ‘aftermarket sta modellando le proprie strategie sulla base di un mercato sempre più globalizzato in cui essere protagonisti equivale ad una presenta capillare in più nazioni.
Distrigo identifica l’innovativo ed esclusivo sistema di distribuzione ricambi del Gruppo PSA. La sua strategia commerciale e logistica si concretizza in Europa con la creazione di una rete di 130 Hub Distrigo che rappresentano il concetto di “One Stop Shop” della distribuzione ricambi per i riparatori autorizzati e indipendenti.
La Rete Distrigo è presente anche in America Latina con due joint venture e a breve in Cina, attraverso partecipazioni con operatori locali.
Gli Hub Distrigo propongono un’offerta di ricambi completa che comprende, oltre ai ricambi originali PSA, anche la gamma multimarca Eurorepar che permette a Groupe PSA di indirizzarsi verso clienti possessori di auto di altre Marche.
Distrigo in Italia Distrigo è stato lanciato in Italia nel 2017 e oggi conta 14 Hub. In questo periodo, gli Hub Distrigo hanno raggiunto l’obiettivo di garantire le consegne ai Riparatori – autorizzati o indipendenti – di almeno l’85% dell’ordinato nell’arco della stessa giornata, entro un orario limite che varia da caso a caso. Per soddisfare questo tasso di servizio, gli Hub Distrigo sono organizzati per effettuare almeno due trasporti al giorno – in alcuni casi fino a quattro – ai loro clienti che si trovano in un raggio massimo di 90 minuti.
A partire dal 2018, la disponibilità degli Hub Distrigo comprende anche gli pneumatici grazie alla creazione della linea di prodotto Reliance del marchio Eurorepar, che si affiancano a quelli dei produttori internazionali.
Gli Eurorepar Reliance hanno permesso a Groupe PSA di ampliare la presenza in questo mercato molto specifico, aggiungendosi all’offerta di pneumatici stoccati di altre Marche.
Gli Eurorepar Reliance, da quest’anno anche in configurazione inverno, hanno contribuito al completamento della gamma multimarca Eurorepar, insieme alla nuova proposta di lubrificanti che è tuttora in continuo ampliamento: in totale 60 famiglie di prodotti per 12mila referenze che beneficiano di 2 anni di garanzia.
Distrigo è infatti anche un dispositivo logistico estremamente competitivo che si sviluppa intorno a nuovi strumenti per migliorare la qualità del servizio ai propri clienti: dall’assistenza costante, sia attraverso un call center, sia con venditori itineranti dedicati, fino al nuovo portale per gli ordini Service Box che risulta completo (ricambi, accessori, prodotti aftermarket), multimarca, semplice (un unico paniere) e preciso (dati tecnici dettagliati).
La novità più significativa presentata ad Autopromotec è la commercializzazione di componenti di fornitori aftermarket dei principali operatori internazionali: gli accordi stipulati con i più importanti fornitori porteranno a un catalogo inedito per un costruttore, con referenze che riescono a coprire il 90% delle esigenze in termini di ricambi di un riparatore. I primi marchi lanciati sono Bosch, Purflux, Nissens, SKF, KYB, NTN-SNR, Gates, LUK.
A partire da gennaio 2020, i Distrigo Hub integreranno l’offerta con i ricambi originali Opel, dei quali cureranno la distribuzione in esclusiva.
Eurorepar Car Service è invece la rete di riparazione multimarca di GroupePSA. Presente in Europa, Sud America e Cina, nell’ultimo anno ha aggiunto la sua presenza in Paesi come Algeria, Marocco, Russia e Arabia Saudita, per un totale di 24 nazioni.
I 4mila affiliati alla rete Eurorepar Car Service possono conciliare due universi del mondo post-vendita:
- l’indipendenza, con una licenza accessibile e con pochi vincoli che permette anche di garantirsi una clientela multimarca
- l’accesso ai servizi di un grande costruttore, tra cui Distrigo con la soluzione “One Stop Shop”
La rete Eurorepar Car Service conta in Italia quasi 400 riparatori, distribuiti sul territorio. Ad Autopromotec 2019, Eurorepar Car Service ha proposto l’ampliamento dei servizi previsti dalla licenza, segnatamente con l’offerta di veicoli d’occasione, cercando nuove candidature per la rete anche attraverso un concorso che mette in palio tre carrelli da lavoro completi di attrezzi Eurorepar.
